택배 수리 접수

픽업 또는 직접 제품을 발송해 A/S를 받아보실 수 있습니다

수리가능품목

바디(DSLR/미러리스), 렌즈(EF/RF), 컴팩트카메라, 포토프린터, 커넥트스테이션, 홈시리즈 캠코더, 프로페셔널 캠코더

AF조정

800mm까지 가능

서비스 신청

홈페이지 또는 모바일 홈페이지에서
"택배 수리 접수"를 신청해 주세요
수리신청내역서 출력

신청완료화면에서 수리신청내역서를
출력해 주세요
또는 수리요청서를 출력하여 직접 기입하여
보내주세요
택배 포장 & 발송

수리신청내역서와 함께 제품을 포장하여 발송해 주세요. 픽업을 선택하신 경우 택배직원이 사전 연락 후 방문수거 합니다. 배송사의 사정에 따라 픽업이 지연될수 있으니 이점 양해바랍니다.
수리센터 접수

서비스 센터로 제품이 접수되면, 고객님께 연락을 드립니다.
이후 진행상황을 "A/S 진행현황 및 결제"를 통해 확인하실 수 있습니다.
기사배정 & 수리

접수 완료된 제품이 수리기사에게 배정되어
등록해주신 고장증상을 중점으로 점검하여 드립니다.
서비스 견적

견적이 발생할 경우 고객님께 안내해 드리며, 승인하실 경우 수리가 진행됩니다. 반려하실 경우는 제품을 인도하여 드립니다.
(보증기간 내의 제품으로 고객님의 과실이 없는 경우 무상으로 A/S 됩니다.)
수리비 결제

A/S 현황조회에서 수리비를 결제하시거나,
고객님의 핸드폰으로 전송된 알림톡을 통해
모바일 결제를 해주세요.
제품 인도

유상 수리의 경우 결제 확인 후 제품을 고객님께
인도해 드립니다.

STEP 1

넉넉한 크기의 박스, 비닐팩, 완충제 (둥글게 말은 신문지 혹은 에어롤
등)등 포장에 필요한 재료를 준비합니다.
STEP 2

스크래치를 방지하기 위해, 비닐팩에 제품을 담아주시고, 여러 개의
제품을 보내실 경우 개별적으로 포장합니다.
STEP 3

비닐팩으로 감싼 제품을 에어롤이나 스폰지 같은 완충재로 튼튼하게
포장합니다. 완충재가 없을 경우 신문지나 종이류를 사하셔도 됩니다.
STEP 4

완충재로 바닥을 깔아주시고, 제품과 수리요청서를 동봉합니다
STEP 5

제품이 흔들리지 않도록 그림과 같이 빈 공간을 완충재로 채워 넣습니다.
STEP 6

박스테이프를 이용하여 박스를 단단히 밀봉하면 포장이 완료됩니다.

제품 포장 시 유의사항

KIT제품을 제외하고, 택배는 개별 포장해 주시기 바랍니다
신청완료 화면에서 "수리신청서"를 출력하여 택배 발송 시 제품과 동봉하여 보내 주시기 바랍니다.
고가의 장비일 경우 택배사에 따라 할증금액을 요구 할 수 있습니다.
(일반적으로 300만원 이상 할증금액 요구 시 고객님께서 할증료를 지불하고 보내셔야 배송사고에 대한 문제가 생기지 않습니다.)
분실 우려가 있는 액세서리(배터리, 메모리카드)는 제외하고 보내주시기 바랍니다. 분실 시 별도의 보상처리를 하지 않습니다
포장부실로 인한 사고는 접수가 어려우니, 아래의 내용을 참고하셔서 제품이 파손되지 않도록 포장해 주시기 바랍니다.

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