개인정보처리방침

개인정보처리방침

캐논코리아 주식회사 개인정보처리방침

캐논코리아 주식회사(이하 “회사”라 함)는 「개인정보 보호법」등 관련 유관 법령을 준수하고 있으며, 이에 따라 고객의 개인정보보호 및 권익을 보호하고, 개인정보와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

회사의 개인정보처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 내부 운영 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따라 개인정보처리방침을 개정하는 경우 그 변경사항에 대하여 즉시 홈페이지를 통하여 게시하고, 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정된 사항을 고객님이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적

회사는 법령의 규정과 고객님의 동의에 의해서만 개인정보를 수집, 이용합니다. 개인정보를 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행하겠습니다. 회사가 법령의 규정에 근거하여 처리하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다.
개인정보의 처리 목적
구분 유형/서비스 항목 이용목적 보유기간
회원 필수 회원 가입 및 관리 이름, 연락처(휴대폰 번호), 아이디, 비밀번호, 이메일, IP, DI 본인식별, 가입의사 확인, 연령 제한 서비스 이용, 불법/부정 이용방지, 정품 등록 등의 서비스 제공 회원 탈퇴시
필수 폐카트리지 회수 이름, 연락처(휴대폰번호), 회수주소 폐카트리지 수거 및 처리를 위한 업무 3년
선택 회원 가입 및 관리 직업, 결혼여부 본인식별, 가입의사 확인, 불법/부정 이용방지 회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시
필수 이벤트 이름, 휴대전화, 주소, 이메일, 구매처 쇼핑몰 아이디 경품 지급 및 CS처리 6개월
필수 서비스 신청 이름, 연락처(휴대폰번호), 주소 제품 서비스 신청 시 출장서비스 및 신속한 대응 3년
필수 구매 및 렌탈문의 이름, 휴대폰번호, 이메일 구매 및 렌탈문의에 대한 신속한 답변 3년
필수 고객의 소리 (실명접수시) 이름, 연락처(휴대폰번호), 이메일
(익명접수시) 비밀번호
소중한 의견 수렴 및 고객의 소리 결과 이메일 회신 3년
필수 부정부조리
신고
(실명접수시) 이름, 연락처(휴대폰번호), 이메일
신고내용(상담유형, 신고대상회사, 발생 경위 및 내용 등 귀하가 신고하는 내용 및 첨부파일)에 포함된 개인정보 일체
회사 준법경영을 위한 소중한 의견 수렴 1년
선택 기타서비스 휴대전화 제품 홍보, 마케팅 활용 및 광고성 정보 제공 동의 철회 또는 회원 탈퇴시
비회원 필수 서비스 신청 이름, 연락처(휴대폰번호), 주소, IP 제품 서비스 신청 시 출장서비스 및 신속한 대응 3년
필수 구매 및 렌탈문의 이름, 휴대폰번호, 이메일, IP 구매 및 렌탈문의에 대한 신속한 답변 3년
필수 고객의 소리 IP(실명접수시) 이름, 연락처(휴대폰번호), 이메일
(익명접수시) 비밀번호
소중한 의견 수렴 및 고객의 소리 결과 이메일 회신 3년
필수 부정부조리 신고 IP(실명접수시) 이름, 연락처(휴대폰번호), 이메일
신고내용(상담유형, 신고대상회사, 발생 경위 및 내용 등 귀하가 신고하는 내용 및 첨부파일)에 포함된 개인정보 일체
회사 준법경영을 위한 소중한 의견 수렴 1년
회원/비회원 필수 상품 배송 이름, 주소, 연락처(휴대폰 번호) 서비스 물품 등의 상품 배송 업무 상품 배송 후 5년
필수 고객만족도 조사 이름, 전화번호 서비스 만족도 조사를 통한 서비스 품질 관리, 경품 지급 1년
일반회원 필수 회원 가입 및 관리 성명, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일, 주소, DI, IP(14세 미만시)부모님 성명, 부모님 이메일주소 본인식별, 가입의사 확인, 불법/부정 이용방지 회원 탈퇴시
선택 기타서비스 휴대폰번호, 이메일, 직업, 결혼여부 타겟팅별 마케팅(이벤트, 세미나 등) 회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시
기업회원 필수 회원 가입 및 관리 기업회원 필수 회원 가입 및 관리 담당자 성명, 담당자 부서, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일, 주소, IP 본인식별, 가입의사 확인, 불법/부정 이용방지 회원 탈퇴시 본인식별, 가입의사 확인, 불법/부정 이용방지 회원 탈퇴시
일반, 기업 회원 필수 고객문의(1:1문의) 연락처(전화번호, 휴대폰), 이메일 소중한 의견 수렴 및 문의에 대한 답변 3년
선택 기타서비스 휴대폰번호, 이메일주소 제품 홍보, 마케팅 활용 및 광고성 정보 제공 동의철회 시 또는 회원 탈퇴시
일반, 기업회원
비회원
필수 서비스신청 성명, 주소, 연락처(전화번호, 휴대폰), 이메일 택배 수리 신청 3년
성명, 연락처(전화번호, 휴대폰), 이메일 종합진단 서비스 제공
필수 상품 주문 및 결제 · 주문자 및 배송정보
주문자/수령자 성명, 연락처, 휴대폰번호, 이메일 주소, 주소
· 결제정보 신용카드결제정보(카드사, 신용카드번호) 계좌정보(은행명, 계좌번호) (현금영수증) 카드번호, 휴대폰번호
구매 물품의 배송/ 결제 등 고객과 체결한 주문의 이행 5년
선택 이벤트 이름, 주소, 연락처(휴대폰번호), 이메일 제품 홍보, 마케팅 활용 및 광고성 정보 제공 6개월
공인 파트너 필수 파트너 통합 관리 대표자명, 핸드폰번호, 이메일, 대표자 아이디, 대표자 비밀번호, 사원 아이디, 사원 비밀번호 공인 파트너 관리를 위해 대표자 및 담당자 정보 처리 파트너 해지시
입사지원 필수 채용 관리 이름, 생년월일, 성별, 국적, 사진, 주소, 전화번호, 핸드폰, 학력, 주요경력, 커뮤니티, 해외연수, 교육이력, 수상경력, 희망연봉, 프로젝트 이력, 어학, 외국어활용능력, 자격, IT 활용능력, 장애여부, 보훈여부, 병역사항 입사지원, 입사와 관련된 문의 응답, 취업보호 대상자의 확인 채용단계 우대 조건 부여 채용 확정후 5일
필수 채용 문의 성명, 이메일 입사와 관련된 문의 응답, 입사지원 1개월

2. 개인정보 수집 방법

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 웹을 통하여 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

- 홈페이지를 통한 회원정보 수집
- 입사지원을 통한 입사지원자 정보 수집
- 고객센터의 문의 사항을 통한 수집
- 서비스신청, 고객의 소리, 부정/부조리 신고를 통한 비회원정보 수집
- 폐카트리지 회수 및 이벤트 신청 등을 통한 수집
- 로그 분석 프로그램을 통합 자동 로그 수집
- 공인 파트너 계약을 통한 수집

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 법령에 근거하거나 고객님으로부터 동의 받은 범위 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다. 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 회원정보를 보관합니다.
개인정보의 보유 및 이용기간
보존 근거 목적 보유기간
전자상거래 등에서의
소비자보호에 관한 법률
계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 5년
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년
표시/광고에 관한 기록 6개월
국세기본법 거래내역 관련 정보 5년
통신비밀보호법 통신사실 확인자료 기록 3개월
전자금융거래법 전자금융 거래에 관한 기록 및 부정거래 기록 5년

4. 개인정보 제3자 제공

회사는 수집, 보유하고 있는 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

(1) 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
(2) 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
(3) 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소 불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
(4) 정보통신서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사가 제3자에게 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 위탁하며, 회사의 수탁업체와 위탁 업무 내용을 아래와 같이 게시합니다.
회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지, 개인정보의 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 감독, 손해배상 등에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명확히 규정하고, 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독합니다.
위탁업무의 내용이나 수탁업체가 변경될 경우, 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.
개인정보 처리의 위탁
수탁업체 위탁업무 내용
크로스미디어 이벤트진행, 경품발송
정원그라피아 아카데미 운영대행을 포함한 이벤트 및 행사 정보전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, 할인 쿠폰 조회
트랜스코스모스코리아(TCK) 카카오 상담톡 서비스를 통한 메시지 발송 대행

6. 고객과 법정대리인의 권리, 의무 및 행사방법

고객님은 정보 주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
이를 위하여 홈페이지의 마이페이지-회원정보 수정 메뉴를 이용하시거나, 개인정보 열람 접수∙처리 부서로 전자우편 또는 전화로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

(1) 개인정보 열람 요구 : 회사에서 보유하고 있는 개인정보 항목은 「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람)에 따라 열람을 요구할 수 있습니다. 다만 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 개인정보 열람 요구는 「개인정보보호법」 제35조 제4항에 의하여 제한될 수 있습니다.
가. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우 나. 다른 사람의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
(2) 개인 정보 정정 · 삭제 요구 : 회사에서 보유하고 있는 개인정보 항목에 대해서는 「개인정보보호법」 제36조(개인정보의 정정 · 삭제)에 따라 회사에 개인정보의 정정 · 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
(3) 개인정보 처리정지 요구 : 회사에서 보유하고 있는 개인정보 항목에 대해서는 「개인정보보호법」 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 회사에 개인정보의 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 「개인정보보호법」 제37조 제2항에 의하여 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.
가. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
나. 다른 사람의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
다. 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
(4) 회원 탈퇴
개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회(회원탈퇴) 고객님은 회원가입 시 개인정보의 수집, 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회(회원탈퇴)는 “회원탈퇴” 메뉴를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 동의철회(회원탈퇴)를 하시거나, 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 E-mail 등으로 연락하시면 지체 없이 고객님의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다.
(5) 개인정보 열람 접수 · 처리 부서
- 전자우편 :mailsystem@kr.canon
- 전화번호 : 02-3450-0732
- 담당자 : MarCom1팀 최미영
- 전화상담은 평일 오전 9시부터 오후5시까지만 가능합니다.
  (주말 ,공휴일은 휴무입니다.)
  전자우편으로 접수된 경우에는 48시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다.
  다만, 근무시간 이후 또는 주말/공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

7. 개인정보의 파기

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

(1) 파기절차
개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

(2) 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

(3) 개인정보 유효기간
선택하신 개인정보 유효기간(1년/3년/5년/탈퇴시까지)에 따라 해당 기간 동안 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 파기하고 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

(1) 관리적 조치
① 내부관리계획의 수립 및 시행
회사는 '개인정보의 안전성 확보조치 기준'에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행하고 있습니다.
② 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육
개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.

(2) 물리적 조치
① 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보처리시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

(3) 기술적 조치
① 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 또한 개인정보처리시스템에 로그인할 때 비밀번호 작성규칙을 적용하여 안전한 비밀번호를 설정하여 실행하고 있으며, 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 5년간 보관하고 있습니다.
② 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 관리하고 있습니다.
③ 개인정보의 암호화
개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한, 암호 알고리즘 등의 이용을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 사용하고 있습니다.
④ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 · 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

9. 개인정보의 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 고객님의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 고객님의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

(1) 쿠키 등 사용 목적
고객님께서 웹사이트에 접속을 하면 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객님의 추가정보를 고객님의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터는 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.

(2) 쿠키 설정 거부 방법
고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

단, 고객님께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
– 쿠키설정 방법 (마이크로소프트 엣지 기준)

: 웹브라우저 메뉴 [설정 및 기타] (Alt+F)> [설정] > [쿠키 및 사이트권한] > [쿠키 및 저장된 데이터] 탭에서 설정하시면 됩니다.

– 쿠키설정 거부 방법 (마이크로소프트 엣지 기준)

: 웹브라우저 메뉴 [설정 및 기타] (Alt+F)> [설정] > [쿠키 및 사이트권한] > [쿠키 및 저장된 데이터] > [쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제] 탭을 클릭하여 [사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용(권장)]을 OFF하시면 됩니다.


10. 개인정보의 공개 금지

(1) 개인정보의 공개
회사의 웹사이트 내에 고객님이 자발적으로 공개한 개인정보로 인해 고객님에게 발생하는 손실이나 문제는 전적으로 고객님의 책임이며 당사는 회사의 고의, 과실에 의한 것이 아닌 한 이에 대한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 공개적인 공간에 게재되는 개인정보는 다른 사람이 수집하여 무단으로 사용할 수 있음을 인지하시기 바라며, 이로 인해 원하지 않는 피해를 입을 수 있음을 유념하시기 바랍니다. 고객님이 서비스 이용 중 게시한 모든 정보는 회원 탈퇴 시 파기되나, 다른 고객님이 게시물을 스크랩하여 간 경우에는 그 고객님이 해당 스크랩을 삭제하지 않는 한 스크랩된 정보를 계속 이용할 수 있습니다.

(2) 게시물
회사는 고객님의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.
- 스팸(spam)성 게시물(예: 행운의 편지, 돈 버는 메일 등)
- 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
- 동의 없는 타인의 개인정보 공개
- 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용

회사는 바람직한 게시판 문화를 활성화하고 개인정보를 보호하기 위하여 동의 없이 타인의 개인정보를 게시한 경우 특정 부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다. 또한, 회원탈퇴 시 고객님이 작성하신 게시물은 자동으로 파기됩니다. 보관을 원하시는 게시물은 미리 고객님의 컴퓨터에 저장하셔야 합니다.

11. 개인정보 보호책임자

고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 고충, 민원을 처리하기 위하여 회사는 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다. 고객님의 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보 보호책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 고객님의 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.

(1) 개인정보 보호책임자
- 소속: 영업본부
- 성명: 상무 허용구

(2) 개인정보 보호 업무 담당부서
- 소속: 마케팅부문
- 담당자 : MarCom2팀 김욱현
- 전화 : 02-2191-8543
- 전자우편 : webmaster@kr.canon

<의견수렴 및 불만처리>
회사는 고객님의 의견을 소중하게 생각하며, 회원님은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
- 전자우편 : mailsystem@kr.canon
- 전화번호 : 02-3450-0732
- 담당자 : MarCom1팀 최미영

전화상담은 평일 오전 9시부터 오후5시까지만 가능합니다. (주말, 공휴일은 휴무입니다.)
전자우편으로 접수된 경우에는 48시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다.
다만, 근무시간 이후 또는 주말/공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

12. 권익침해 구제방법

고객님께서 개인정보 침해로 인한 사고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

◎ 개인정보 분쟁조정 위원회
- 온라인신고 : http://www.kopico.go.kr
- 전화 : 1833-6972

◎ 개인정보 침해 신고센터
- 온라인신고 : http://privacy.kisa.or.kr
- 이메일신고 : privacyclean@kisa.or.kr
- 전화신고 : (국번 없이) 118

◎ 대검찰청 사이버수사과
- 온라인신고 : http://www.spo.go.kr
- 전화신고 : (국번없이) 1301

◎ 경찰청 사이버수사국
- 온라인신고 : http://cyberbureau.police.go.kr
- 전화신고 : (국번없이) 182

13. 개인정보처리방침의 변경

현 개인정보 보호정책은 2021년 11월 1일부터 적용됩니다. 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 또한 개인정보보호정책에 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.

개인정보보호정책 버전번호 : v4.3
개인정보보호정책 시행일자 : 2002-01-01
개인정보보호정책 변경일자 : 2022-07-01

캐논코리아 주식회사 개인정보처리방침

캐논코리아 주식회사(이하 “회사”라 함)는 「개인정보 보호법」등 관련 유관 법령을 준수하고 있으며, 이에 따라 고객의 개인정보보호 및 권익을 보호하고, 개인정보와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

회사의 개인정보처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 내부 운영 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따라 개인정보처리방침을 개정하는 경우 그 변경사항에 대하여 즉시 홈페이지를 통하여 게시하고, 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정된 사항을 고객님이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적

회사는 법령의 규정과 고객님의 동의에 의해서만 개인정보를 수집, 이용합니다. 개인정보를 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행하겠습니다. 회사가 법령의 규정에 근거하여 처리하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다.
개인정보의 처리 목적
구분 유형/서비스 항목 이용목적 보유기간
사무기기 회원 필수 회원 가입 및 관리 이름, 연락처(휴대폰 번호), 아이디, 비밀번호, 이메일, IP, DI 본인식별, 가입의사 확인, 연령 제한 서비스 이용, 불법/부정 이용방지, 정품 등록 등의 서비스 제공 회원 탈퇴시
필수 폐카트리지 회수 이름, 연락처(휴대폰번호), 회수주소 폐카트리지 수거 및 처리를 위한 업무 3년
필수 전시장 관리(예약) 아이디, 이름, 연락처, 이메일, 지역 전시장 예약, 방문자 관리를 위한 업무 1년
필수 이벤트 이름, 휴대전화, 주소, 이메일, 구매처 쇼핑몰 아이디 경품 지급 및 CS처리 6개월
필수 서비스 신청 이름, 연락처(휴대폰번호), 주소 제품 서비스 신청 시 출장서비스 및 신속한 대응 3년
필수 구매 및 렌탈문의 이름, 휴대폰번호, 이메일 구매 및 렌탈문의에 대한 신속한 답변 3년
필수 고객의 소리 (실명접수시) 이름, 연락처(휴대폰번호), 이메일
(익명접수시) 비밀번호
소중한 의견 수렴 및 고객의 소리 결과 이메일 회신 3년
필수 부정부조리
신고
(실명접수시) 이름, 연락처(휴대폰번호), 이메일
신고내용(상담유형, 신고대상회사, 발생 경위 및 내용 등 귀하가 신고하는 내용 및 첨부파일)에 포함된 개인정보 일체
회사 준법경영을 위한 소중한 의견 수렴 1년
선택 기타서비스 휴대전화 제품 홍보, 마케팅 활용 및 광고성 정보 제공 동의 철회 또는 회원 탈퇴시
비회원 필수 서비스 신청 이름, 연락처(휴대폰번호), 주소, IP 제품 서비스 신청 시 출장서비스 및 신속한 대응 3년
필수 구매 및 렌탈문의 이름, 휴대폰번호, 이메일, IP 구매 및 렌탈문의에 대한 신속한 답변 3년
필수 고객의 소리 IP(실명접수시) 이름, 연락처(휴대폰번호), 이메일
(익명접수시) 비밀번호
소중한 의견 수렴 및 고객의 소리 결과 이메일 회신 3년
필수 부정부조리 신고 IP(실명접수시) 이름, 연락처(휴대폰번호), 이메일
신고내용(상담유형, 신고대상회사, 발생 경위 및 내용 등 귀하가 신고하는 내용 및 첨부파일)에 포함된 개인정보 일체
회사 준법경영을 위한 소중한 의견 수렴 1년
회원/비회원 필수 상품 배송 이름, 주소, 연락처(휴대폰 번호) 서비스 물품 등의 상품 배송 업무 상품 배송 후 5년
필수 고객만족도 조사 이름, 전화번호 서비스 만족도 조사를 통한 서비스 품질 관리, 경품 지급 1년
카메라 일반회원 필수 회원 가입 및 관리 성명, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일, 주소, DI, IP(14세 미만시)부모님 성명, 부모님 이메일주소 본인식별, 가입의사 확인, 불법/부정 이용방지 회원 탈퇴시
선택 기타서비스 자택번호, 직업, 사무실(직장)연락처, 결혼여부 타겟팅별 마케팅(이벤트, 세미나 등) 회원 탈퇴시
기업회원 필수 회원 가입 및 관리 기업회원 필수 회원 가입 및 관리 담당자 성명, 담당자 부서, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일, 주소, IP 본인식별, 가입의사 확인, 불법/부정 이용방지 회원 탈퇴시 본인식별, 가입의사 확인, 불법/부정 이용방지 회원 탈퇴시
일반, 기업 회원 필수 고객문의(1:1문의) 연락처(전화번호, 휴대폰), 이메일 소중한 의견 수렴 및 문의에 대한 답변 3년
선택 기타서비스 휴대폰번호, 이메일주소 제품 홍보, 마케팅 활용 및 광고성 정보 제공 동의철회 시 또는 회원 탈퇴시
일반, 기업회원
비회원
필수 서비스신청 성명, 주소, 연락처(전화번호, 휴대폰), 이메일 택배 수리 신청 3년
성명, 연락처(전화번호, 휴대폰), 이메일 종합진단 서비스 제공
필수 상품 주문 및 결제 · 주문자 및 배송정보
주문자/수령자 성명, 연락처, 휴대폰번호, 이메일 주소, 주소
· 결제정보 신용카드결제정보(카드사, 신용카드번호) 계좌정보(은행명, 계좌번호) (현금영수증) 카드번호, 휴대폰번호
구매 물품의 배송/ 결제 등 고객과 체결한 주문의 이행 5년
선택 이벤트 이름, 주소, 연락처(휴대폰번호), 이메일 제품 홍보, 마케팅 활용 및 광고성 정보 제공 6개월
공통 공인 파트너 필수 파트너 통합 관리 대표자명, 핸드폰번호, 이메일, 대표자 아이디, 대표자 비밀번호, 사원 아이디, 사원 비밀번호 공인 파트너 관리를 위해 대표자 및 담당자 정보 처리 파트너 해지시
입사지원 필수 채용 관리 이름, 생년월일, 성별, 국적, 사진, 주소, 전화번호, 핸드폰, 학력, 주요경력, 커뮤니티, 해외연수, 교육이력, 수상경력, 희망연봉, 프로젝트 이력, 어학, 외국어활용능력, 자격, IT 활용능력, 장애여부, 보훈여부, 병역사항 입사지원, 입사와 관련된 문의 응답, 취업보호 대상자의 확인 채용단계 우대 조건 부여 채용 확정후 5일
필수 채용 문의 성명, 이메일 입사와 관련된 문의 응답, 입사지원 1개월

2. 개인정보 수집 방법

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 웹을 통하여 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

- 홈페이지를 통한 회원정보 수집
- 입사지원을 통한 입사지원자 정보 수집
- 고객센터의 문의 사항을 통한 수집
- 서비스신청, 고객의 소리, 부정/부조리 신고를 통한 비회원정보 수집
- 폐카트리지 회수, 전시장예약 및 이벤트 신청 등을 통한 수집
- 로그 분석 프로그램을 통합 자동 로그 수집
- 공인 파트너 계약을 통한 수집

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 법령에 근거하거나 고객님으로부터 동의 받은 범위 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다. 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 회원정보를 보관합니다.
개인정보의 보유 및 이용기간
보존 근거 목적 보유기간
전자상거래 등에서의
소비자보호에 관한 법률
계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 5년
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년
표시/광고에 관한 기록 6개월
국세기본법 거래내역 관련 정보 5년
통신비밀보호법 통신사실 확인자료 기록 3개월
전자금융거래법 전자금융 거래에 관한 기록 및 부정거래 기록 5년

4. 개인정보 제3자 제공

회사는 수집, 보유하고 있는 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

(1) 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
(2) 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
(3) 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소 불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
(4) 정보통신서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사가 제3자에게 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 위탁하며, 회사의 수탁업체와 위탁 업무 내용을 아래와 같이 게시합니다.
회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지, 개인정보의 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 감독, 손해배상 등에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명확히 규정하고, 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독합니다.
위탁업무의 내용이나 수탁업체가 변경될 경우, 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.
개인정보 처리의 위탁
구분 수탁업체 위탁업무 내용
사무기기 전국서비스센터 협력사 [자세히보기] 전국 A/S업무 대행
엔젤위드 콜센터,고객상담센터,A/S업무 대행
(주)대흥로직스 택배(상품배송)
동행물류 택배(상품배송)
경동택배 택배(상품배송)
롯데글로벌로지스(주) 택배(상품배송,폐카트리지 회수)
일양택배 택배(상품배송)
(주)롯데정보통신 웹사이트 운영 및 유지보수
NICE평가정보㈜ 본인인증
크로스미디어 이벤트진행, 경품발송
㈜모카커뮤니케이션즈 경품발송
㈜해피머니아이엔씨 경품발송
성문사 전시장 예약, 관리
세종텔레콤 주식회사 상품권(기프티콘)발송, 웹페이지를 운영하기 위한 서버 제공
에스케이엠앤서비스 주식회사 경품(상품권)발송
주식회사 다인글로벌 경품 발송
카메라 ㈜비콘커뮤니케이션 이벤트(정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 출사)를 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, SNS 운영 및 유지보수, 제세공과금처리 등
EMP커뮤니케이션즈 이벤트(제휴이벤트, 아카데미, 출사)를 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, 오프라인 행사 전체 기획·시공·운영 등
㈜마콘컴퍼니 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 이벤트, 제휴이벤트, 출사)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, 제세공과금처리 등
샴페인 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, 제세공과금처리 등
화인크루파트너스 아카데미 운영대행(사용자가 참여하는 아카데미의 모든 강의, 프로그램, 이벤트, 출사, 여행) 을 포함한 이벤트 및 행사 정보전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, 할인 쿠폰 조회, 수리관련 업무 전반
맑은소프트 아카데미 운영(사용자가 수강하는 모든 강의, 프로그램, 이벤트)을 포함한 이벤트 및 행사 정보전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, 할인 쿠폰 조회
정원그라피아 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, CPS프로그램과 관련한 회원카드 발급 및 발송대행, 배송 관련 교환/환불 업무 등
트랜스코스모스코리아 콜센터, CPS프로그램과 관련한 회원카드 발급현황 및 신청회원 승인관련 상담, 일반 상담 및 수리 상담
LG U+(KIDC) CS 시스템 서버 및 온라인 서비스(홈페이지, 이스토어, OMS 등) 서버의 위탁
SCI평가정보㈜ 실명확인 / 본인인증
KG이니시스 결제처리(무통장 입금, 계좌이체, 신용카드, 환불계좌 인증)
(주)유세이프 전자보증서비스 발급 및 보상에 활용: 물품 대금결제 시 구매자의 피해보호를 위한 보증보험증권의 발급 및 보상 서비스 등
LG U+ 문자메시지 발송
ACT 배송업무, 픽업서비스
일양택배 배송업무, 픽업서비스
롯데글로벌로지스(주) 배송업무, 픽업서비스
송도물류 사은품 배송 업무
텔코인 상품권 발송
씨제이올리브네트웍스(주) 알림톡 발송, 상담톡 서비스 연결, 서비스 이용 만족도 설문조사
㈜퓨처인포 사은품 발송을 위한 전산 시스템 개발 및 유지보수
㈜프레임아웃 전산시스템의 구축 및 유지보수
인천카메라 A/S
디카사랑 (용산)
성남카메라서비스
케이옵틱스
㈜우영카메라
대전 카메라 서비스센터
카메라서비스센터 일산점
디지털동성
대한카메라서비스센터
에이스카메라
우주카메라서비스센터
㈜디지털서포트센터
수리관련 업무 전반

6. 개인정보의 국외 처리 위탁

이전 받는
회사
이전되는
개인정보 항목
이전일시 및
이전방법
이전되는
국가 및 연락처
이용목적 보유 기간
Kantar TNS 이메일 주소 설문조사 완료 후 2개월 /
전자파일 형태로 FTP 프로그램을 통해 전송
네덜란드/
Loes Alink (PM Director)
Loes.Alink@kantar.com
이메일을 통한 고객만족도 조사 참여 및 사은품 증정 이메일 설문 제출 후 1년

7. 고객과 법정대리인의 권리, 의무 및 행사방법

고객님은 정보 주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
이를 위하여 홈페이지의 마이페이지-회원정보 수정 메뉴를 이용하시거나, 개인정보 열람 접수∙처리 부서로 전자우편 또는 전화로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

(1) 개인정보 열람 요구 : 회사에서 보유하고 있는 개인정보 항목은 「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람)에 따라 열람을 요구할 수 있습니다. 다만 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 개인정보 열람 요구는 「개인정보보호법」 제35조 제4항에 의하여 제한될 수 있습니다.
가. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우 나. 다른 사람의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
(2) 개인 정보 정정 · 삭제 요구 : 회사에서 보유하고 있는 개인정보 항목에 대해서는 「개인정보보호법」 제36조(개인정보의 정정 · 삭제)에 따라 회사에 개인정보의 정정 · 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
(3) 개인정보 처리정지 요구 : 회사에서 보유하고 있는 개인정보 항목에 대해서는 「개인정보보호법」 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 회사에 개인정보의 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 「개인정보보호법」 제37조 제2항에 의하여 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.
가. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
나. 다른 사람의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
다. 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
(4) 회원 탈퇴
개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회(회원탈퇴) 고객님은 회원가입 시 개인정보의 수집, 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회(회원탈퇴)는 “회원탈퇴” 메뉴를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 동의철회(회원탈퇴)를 하시거나, 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 E-mail 등으로 연락하시면 지체 없이 고객님의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다.
(5) 개인정보 열람 접수 · 처리 부서
- 전자우편 :mailsystem@kr.canon
- 전화번호 : 02-3450-0732
- 담당자 : MarCom1팀 최미영
- 전화상담은 평일 오전 9시부터 오후5시까지만 가능합니다.
  (주말 ,공휴일은 휴무입니다.)
  전자우편으로 접수된 경우에는 48시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다.
  다만, 근무시간 이후 또는 주말/공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

8. 개인정보의 파기

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

(1) 파기절차
개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

(2) 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

(3) 개인정보 유효기간
선택하신 개인정보 유효기간(1년/3년/5년/탈퇴시까지)에 따라 해당 기간 동안 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 파기하고 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

(1) 관리적 조치
① 내부관리계획의 수립 및 시행
회사는 '개인정보의 안전성 확보조치 기준'에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행하고 있습니다.
② 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육
개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.

(2) 물리적 조치
① 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보처리시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

(3) 기술적 조치
① 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 또한 개인정보처리시스템에 로그인할 때 비밀번호 작성규칙을 적용하여 안전한 비밀번호를 설정하여 실행하고 있으며, 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 5년간 보관하고 있습니다.
② 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 관리하고 있습니다.
③ 개인정보의 암호화
개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한, 암호 알고리즘 등의 이용을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 사용하고 있습니다.
④ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 · 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

10. 개인정보의 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 고객님의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 고객님의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

(1) 쿠키 등 사용 목적
고객님께서 웹사이트에 접속을 하면 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객님의 추가정보를 고객님의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터는 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.

(2) 쿠키 설정 거부 방법
고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

단, 고객님께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
– 쿠키설정 방법 (마이크로소프트 엣지 기준)

: 웹브라우저 메뉴 [설정 및 기타] (Alt+F)> [설정] > [쿠키 및 사이트권한] > [쿠키 및 저장된 데이터] 탭에서 설정하시면 됩니다.

– 쿠키설정 거부 방법 (마이크로소프트 엣지 기준)

: 웹브라우저 메뉴 [설정 및 기타] (Alt+F)> [설정] > [쿠키 및 사이트권한] > [쿠키 및 저장된 데이터] > [쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제] 탭을 클릭하여 [사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용(권장)]을 OFF하시면 됩니다.


11. 개인정보의 공개 금지

(1) 개인정보의 공개
회사의 웹사이트 내에 고객님이 자발적으로 공개한 개인정보로 인해 고객님에게 발생하는 손실이나 문제는 전적으로 고객님의 책임이며 당사는 회사의 고의, 과실에 의한 것이 아닌 한 이에 대한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 공개적인 공간에 게재되는 개인정보는 다른 사람이 수집하여 무단으로 사용할 수 있음을 인지하시기 바라며, 이로 인해 원하지 않는 피해를 입을 수 있음을 유념하시기 바랍니다. 고객님이 서비스 이용 중 게시한 모든 정보는 회원 탈퇴 시 파기되나, 다른 고객님이 게시물을 스크랩하여 간 경우에는 그 고객님이 해당 스크랩을 삭제하지 않는 한 스크랩된 정보를 계속 이용할 수 있습니다.

(2) 게시물
회사는 고객님의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.
- 스팸(spam)성 게시물(예: 행운의 편지, 돈 버는 메일 등)
- 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
- 동의 없는 타인의 개인정보 공개
- 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용

회사는 바람직한 게시판 문화를 활성화하고 개인정보를 보호하기 위하여 동의 없이 타인의 개인정보를 게시한 경우 특정 부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다. 또한, 회원탈퇴 시 고객님이 작성하신 게시물은 자동으로 파기됩니다. 보관을 원하시는 게시물은 미리 고객님의 컴퓨터에 저장하셔야 합니다.

12. 개인정보 보호책임자

고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 고충, 민원을 처리하기 위하여 회사는 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다. 고객님의 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보 보호책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 고객님의 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.

(1) 개인정보 보호책임자
- 소속: 영업본부
- 성명: 상무 허용구

(2) 개인정보 보호 업무 담당부서
- 소속: 마케팅부문
- 담당자 : MarCom1팀 최미영
- 전화 : 02-3450-0732
- 전자우편 : mailsystem@kr.canon

<의견수렴 및 불만처리>
회사는 고객님의 의견을 소중하게 생각하며, 회원님은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
- 전자우편 : mailsystem@kr.canon
- 전화번호 : 02-3450-0732
- 담당자 : MarCom1팀 최미영

전화상담은 평일 오전 9시부터 오후5시까지만 가능합니다. (주말, 공휴일은 휴무입니다.)
전자우편으로 접수된 경우에는 48시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다.
다만, 근무시간 이후 또는 주말/공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

13. 권익침해 구제방법

고객님께서 개인정보 침해로 인한 사고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

◎ 개인정보 분쟁조정 위원회
- 온라인신고 : http://www.kopico.go.kr
- 전화 : 1833-6972

◎ 개인정보 침해 신고센터
- 온라인신고 : http://privacy.kisa.or.kr
- 이메일신고 : privacyclean@kisa.or.kr
- 전화신고 : (국번 없이) 118

◎ 대검찰청 사이버수사과
- 온라인신고 : http://www.spo.go.kr
- 전화신고 : (국번없이) 1301

◎ 경찰청 사이버수사국
- 온라인신고 : http://cyberbureau.police.go.kr
- 전화신고 : (국번없이) 182

14. 개인정보처리방침의 변경

현 개인정보 보호정책은 2021년 11월 1일부터 적용됩니다. 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 또한 개인정보보호정책에 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.

개인정보보호정책 버전번호 : v4.1
개인정보보호정책 시행일자 : 2002-01-01
개인정보보호정책 변경일자 : 2021-11-01

캐논코리아 주식회사 개인정보처리방침

캐논코리아 주식회사 주식회사(이하 “회사”라 함)는 「개인정보 보호법」 제 30조 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률」 제 27조 2에 따라 고객의 개인정보보호 및 권익을 보호하고, 개인정보와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

회사의 개인정보보호처리방침(이하 “본 방침”이라 함)은 정보의 법률 및 지침 변경이나 내부 운영 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경 될 수 있고, 이에 따라 개인정보보호방침을 개정하는 경우 그 변경사항에 대하여 즉시 홈페이지(www.canon-ci.co.kr)를 통하여 게시하고, 개정일자 등을 부여하여 개정된 사항을 고객님이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다. 고객님께서는 홈페이지 방문 시 수시로 확인하시기 바랍니다.

회사의 개인정보보호처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

※ 본 방침은 2018년 8월 23일 시행됩니다.

  1. 1. 개인정보의 처리 및 수집 목적
  2. 2. 개인정보의 보유 및 이용기간
  3. 3. 개인정보 제 3자 제공
  4. 4. 개인정보 처리의 위탁
  5. 5. 고객의 권리, 의무 및 행사방법
  6. 6. 개인정보의 파기 및 분리/보관에 관한 사항
  7. 7. 개인정보의 안정성 확보 조치
  8. 8. 개인정보의 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
  9. 9. 개인정보의 공개 금지 및 회원탈퇴 방법
  10. 10. 개인정보 보호책임자
  11. 11. 아동의 개인정보보호
  12. 12. 권익침해 구제방법
  13. 13. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

1. 개인정보의 처리 및 수집 목적


원칙적으로 고객의 개인정보는 온라인 및 오프라인을 통한 제품 구입, 서비스 이용, 계약 이행 과정에서 회사에 제출·제공하는 각종 서류나 정보, 회사에서 제공하는 각종 이벤트 등의 과정에서 수집됩니다.

"회사"에서 회원의 개인정보를 수집하는 것은 기본적으로 다양한 회원 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 하기 위한 것이며 수집된 정보를 바탕으로 보다 나은 서비스 혜택 제공을 위해 다양한 방법(메일, 문자메시지 등)을 통해 서비스 관련 정보를 제공할 수 있습니다. 단, 회원이 서비스 혜택 정보 제공을 원치 않는다는 의사를 밝히는 경우 정보 제공 대상에서 해당 회원을 제외하여야 하며, 대상에서 제외되어 서비스 정보를 제공받지 못해 불이익이 발생하더라도 이에 대해서는 "회사"가 책임지지 않습니다.

· 수집하는 일반 개인정보 항목 및 이용목적

- 필수적 수집 및 이용
필수적 수집 및 이용 목록
수집항목

[회원]

  • - 성명, 아이핀, 아이디, 비밀번호, 이메일, 주소, 휴대폰, 부모님 성명(14세 미만에 한함), 부모님 이메일 주소(14세 미만에 한함), 생년월일, 성별, 구입이력, DM 수신 주소, IP Address, 서비스 이용기록 등
  • - 은행 계좌번호(서비스가 유료로 제공되는 경우), 신용카드 정보
  • - A/S 서비스 이용 시 소속업체명, 수리이력 및 결과, 사고내용, 고객의뢰내용, 제품번호
  • - 서비스 이용기록, 접속 로그

[비회원]

  • - 주문자 성명, 주소, 연락처, 이메일, 수령인 정보, 대금 결제 및 환불에 관한 정보
  • - A/S서비스 이용 시 소속업체명, 수리이력 및 결과, 사고내용 고객의뢰내용, 제품번호

[인재채용]

  • - 성명, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 휴대폰, 학력, 병역사항, 주요경력, 가족 사항, 보훈여부
수집 및
이용목적
  • - 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 : 제품 및 서비스 거래관계의 설정 및 이행 또는 유지 여부 판단, 서비스의 제공, 웹사이트에 열거된 콘텐츠 제공 등
  • - 제품의 A/S, A/S 처리결과 확인, 원격지원, 수리이력 관리, 모바일 설문조사
  • - 회원/비회원 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 분쟁의 해결, 불만처리 등 민원처리, 경품지급, 사은행사, 고객 만족도 조사, 여론조사, 해피콜, 수리이력 내역 관리, 고객등급지정 및 관리 등
  • - 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사)을 포함한 기타 광고성 정보 전달 등
  • - 방문자 관리, 통계분석 등
  • - 입사지원
- 선택적 수집 및 이용
선택적 수집 및 이용 목록
수집항목
  • - 정품등록 시 추가 수집 : 제품명, 제품코드, 시리얼번호, 구매일자, 구매처
  • - CPS 프로그램 참여시 추가 수집: 영문성명, 직업증명서류, 재학학교/학과/학년, 재학증명서 사본, 명함 사본, 직업, 직장 전화번호, 결혼여부, 결혼기념일, 카메라 보유 현황
  • - 인재채용 : 커뮤니티, 해외연수, 교육이력, 수상경력, 희망연봉, 프로젝트 이력, 어학, 외국어활용능력, 자격, IT 활용능력, 장애여부
  • - SNS ID
수집 및
이용목적
  • - 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사)을 포함한 기타 광고성 정보 전달 등
  • - 입사지원

2. 개인정보의 보유 및 이용기간


회사는 법령에 근거하거나 고객님으로부터 동의 받은 범위 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다. 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

- 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 이용자의 인터넷 등 로그기록/ 이용자의 접속 시 추적자료 그 외의 통신사실 확인 자료: 3개월/ 12개월 (통신비밀보호법)

3. 개인정보 제 3자 제공

회사는 수집.보유하고 있는 개인정보는 고객님의 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않으며, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1) 고객님의 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
2) 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3) 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소 불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4) 통계 작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
5) 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용

4. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원칙적으로 고객님의 동의 없이 해당 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다. 다만, 회사가 제3자에게 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 위탁하며, 회사의 수탁업체와 위탁 업무 내용을 아래와 같이 게시합니다.

개인정보의 취급위탁 필수적 제공
수탁자 위탁하는 업무의 내용
㈜비콘커뮤니케이션 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 출사)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, SNS 운영 및 유지보수, 제세공과금처리 등
EMP커뮤니케이션즈 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 제휴이벤트, 아카데미, 출사)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, 오프라인 행사 전체 기획•시공•운영 등
㈜마콘컴퍼니 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 이벤트, 제휴이벤트, 출사)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, 제세공과금처리 등
샴페인 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, 제세공과금처리 등
화인크루파트너스 아카데미 운영대행(사용자가 참여하는 아카데미의 모든 강의, 프로그램, 이벤트, 출사, 여행) 을 포함한 이벤트 및 행사 정보전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, 할인 쿠폰 조회, 수리관련 업무 전반
맑은소프트 아카데미 운영(사용자가 수강하는 모든 강의, 프로그램, 이벤트)을 포함한 이벤트 및 행사 정보전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, 할인 쿠폰 조회
정원그라피아 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, CPS프로그램과 관련한 회원카드 발급 및 발송대행, 배송 관련 교환/환불 업무 등
트랜스코스모스코리아 콜센터, CPS프로그램과 관련한 회원카드 발급현황 및 신청회원 승인관련 상담, 일반 상담 및 수리 상담
LG U+(KIDC) CS 시스템 서버 및 온라인 서비스(홈페이지, 이스토어, OMS 등) 서버의 위탁
SCI평가정보㈜ 실명확인 / 본인인증
KG이니시스 결제처리(무통장 입금, 계좌이체, 신용카드, 환불계좌 인증)
(주)유세이프 전자보증서비스 발급 및 보상에 활용: 물품 대금결제 시 구매자의 피해보호를 위한 보증보험증권의 발급 및 보상 서비스 등
LG U+ 문자메시지 발송
동진 ER 특송 배송업무, 픽업서비스
㈜케이더블유이코리아 배송업무, 픽업서비스
일양택배 배송업무, 픽업서비스
송도물류 사은품 배송 업무
텔코인 상품권 발송
씨제이올리브네트웍스(주) 알림톡 발송, 상담톡 서비스 연결, 서비스 이용 만족도 설문조사
㈜퓨처인포 사은품 발송을 위한 전산 시스템 개발 및 유지보수
㈜프레임아웃 전산시스템의 구축 및 유지보수
  • 인천카메라 A/S
  • 디카사랑 (용산)
  • 성남카메라서비스
  • 케이옵틱스
  • ㈜우영카메라
  • 대전 카메라 서비스센터
  • 카메라서비스센터 일산점
  • 디지털동성
  • 대한카메라서비스센터
  • 에이스카메라
  • 우주카메라서비스센터
  • ㈜디지털서포트센터
수리관련 업무 전반

5. 고객의 권리, 의무 및 행사방법

고객 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 고객은 서면으로 개인정보 조회/수정과 가입 해지(동의철회)를 요청하여야 합니다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 회사는 고객 또는 법정 대리인이 삭제를 요청한 개인정보에 대해서는 “개인정보 이용 및 보유 기간” 및 “개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항”에서 명시한 바에 따라 처리하고, 이를 보관하여야 하는 경우에는 정해진 용도 이외의 목적으로는 이용할 수 없도록 처리합니다.

6. 개인정보의 파기 및 분리/보관에 관한 사항

회사는 원칙적으로 개인정보의 처리목적이 달성된 경우 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 회사가 관계법령의 규정에 따라 개인정보를 파기하지 아니하고 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리해서 저장•관리 합니다.

  • (1) 파기절차
    목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  • (2) 파기방법
    - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
    - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
  • (3) 개인정보 유효기간
    회사는 1년 이상 홈페이지의 접속기록이 없으면, 개인정보 보호를 위해서 휴면 회원 계정으로 2015년 8월 18일부터 별도 분리 보관합니다. 단, 아래의 조건에 부합하는 회원은 관련 법령이 정한 기간에 따라 보관 및 일반 회원과 동일 조건으로 관리됩니다.
  • 캐논 이스토어 구매 내역을 보유한 회원 (5년)
  • 캐논 제품을 구입 후 홈페이지를 통해 정품등록을 한 회원 (5년)
  • 캐논 서비스 센터를 통해 제품의 점검 및 수리 내역을 보유한 회원 (5년)

7. 개인정보의 안정성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 1. 관리적 조치: 내부관리계획의 수립 및 시행, 구성원에 대한 정기적인 개인정보 보호교육 등
  • 2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램의 설치 등
  • 3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관장소에 대한 접근통제 등

8. 개인정보의 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 "쿠키(cookie)" 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

쿠키는 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 고객의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 등을 위해 사용됩니다.

[쿠키 설정 거부 방법]

귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 귀하는 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

예를 들어 인터넷 익스플로러를 이용하시는 경우에는 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 에서 쿠키 설정을 변경하실 수 있습니다.다만, 귀하가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보의 공개 금지 및 회원탈퇴 방법

(1) 개인정보의 공개
회사의 웹사이트 내에 고객님이 자발적으로 공개한 개인정보로 인해 고객님에게 발생하는 손실이나 문제는 전적으로 고객님의 책임이며 당사는 회사의 고의과실에 의한 것이 아닌 한 이에 대한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 공개적인 공간에 게재되는 개인정보는 다른 사람이 수집하여 무단으로 사용할 수 있음을 인지하시기 바라며, 이로 인해 원하지 않는 피해를 입을 수 있음을 유념하시기 바랍니다. 고객님이 서비스 이용 중 게시한 모든 정보는 회원 탈퇴 시 파기되나, 다른 고객님이 게시물을 스크랩하여 간 경우에는 그 고객님이 해당 스크랩을 삭제하지 않는 한 스크랩된 정보를 계속 이용할 수 있습니다.

(2) 게시물
회사는 고객님의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.
- 스팸(spam)성 게시물(예 : 행운의 편지, 돈 버는 메일 등)
- 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
- 동의 없는 타인의 개인정보 공개
- 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용

회사는 바람직한 게시판 문화를 활성화하고 개인정보를 보호하기 위하여 동의 없이 타인의 개인정보를 게시한 경우 특정 부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다. 또한, 회원탈퇴 시 고객님이 작성하신 게시물은 자동으로 파기됩니다. 보관을 원하시는 게시물은 미리 고객님의 컴퓨터에 저장하셔야 합니다.

(3) 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회(회원탈퇴) 고객님은 회원가입 시 개인정보의 수집, 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회(회원탈퇴)는 “회원탈퇴” 메뉴를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 동의철회(회원탈퇴)를 하시거나, 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 E-mail 등으로 연락하시면 지체 없이 고객님의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 민원을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다. 귀하는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문제에 대해 개인정보관리책임자 혹은 관련 부서에 문의할 수 있습니다. 회사는 고객의 문의에 대해 신속하고 충분한 답변을 드리기 위해 노력합니다.

회사는 고객의 문의에 대해 신속하고 충분한 답변을 드리기 위해 노력합니다.

  • 담당부서: 관리팀 / 법무 파트
  • 관리책임자: 부장 신영진
  • 전화번호: 02)2191-8547
  • 이메일: pim@kr.canon


전화상담은 평일 오전 9시부터 오후6시까지만 가능합니다. (주말 ,공휴일은 휴무입니다.)
이메일 및 팩스로 접수된 경우에는 48시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다.
다만, 근무시간 이후 또는 주말/공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

11. 아동의 개인정보보호

1) "회사"는 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.
2) 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보의 열람, 정정, 동의철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 "회사"는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
3) "회사"는 만14세 미만 아동의 정보를 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받습니다.

12. 권익침해 구제방법

고객님은 개인정보 침해로 인한 사고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • 개인분쟁 조정 위원회
    - 온라인신고 : www.kopico.or.kr
    - 전화 : 1833-6972
  • 개인정보 침해 신고센터
    - 온라인신고 : privacy.kisa.or.kr
    - 이메일신고 : privacy@kisa.or.kr
    - 전화 : (국번없이)118
  • 대검찰청 사이버수사과
    - 온라인신고 : www.spo.go.kr
    - 전화 : (국번없이)1301
  • 경찰청 사이버안전국
    - 온라인신고 : cyberbureau.police.go.kr
    - 전화 : (국번없이)182

13. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

이 개인정보처리방침은 법령ㆍ정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 아래와 같은 방법으로 사전 공지하도록 하겠습니다.

- 인터넷 홈페이지 첫 화면 공지 사항 란 또는 별도의 창을 통하여 수정내용 공지

시행일자 2018년 08월 23일

캐논코리아 주식회사 개인정보처리방침

캐논코리아 주식회사 주식회사(이하 “회사”)는 고객 기타 정보주체(이하 “고객”)의 개인정보를 소중히 여기며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”) 및 개인정보보호법 등 개인정보 보호와 관련된 제반 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침(이하 “본 방침”)을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

본 방침은 관련 법령의 개정 등에 따라 변경될 수 있으며, 본 방침이 변경되는 경우 그 이유 및 변경내용 등을 관련 법령이 정하는 방법에 따라 공지하며, 고객이 언제든지 변경된 사항을 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.

※ 본 방침은 2017년 11월 1일 시행됩니다.

  1. 1. 수집하는 일반 개인정보 항목 및 수집방법
  2. 2. 수집하는 고유식별정보 항목 및 이용목적
  3. 3. 개인정보 수집 방법
  4. 4. 개인정보 이용 및 보유 기간
  5. 5. 개인정보의 취급위탁
  6. 6. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
  7. 7. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
  8. 8. 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
  9. 9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
  10. 10. 개인정보에 관한 민원 처리

1. 수집하는 일반 개인정보 항목 및 수집방법

- 필수적 수집 및 이용
필수적 수집 및 이용 목록
수집항목

[회원]

  • - 성명, 아이핀, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대전화 번호, 부모님 성명(14세 미만에 한함), 부모님 이메일 주소(14세 미만에 한함), 주소, 자택 전화번호, 생년월일, 성별, 구입이력, DM 수신 주소, IP Address, 서비스 이용기록 등
  • - 은행 계좌번호(서비스가 유료로 제공되는 경우), 신용카드 정보
  • - 서비스 이용기록, 접속 로그, SNS ID, 블로그 주소

[비회원]

  • - 당사에서 운영하는 사이트에서는 회원 외에도 비회원 고객 또한 상품을 구매할 수 있습니다. 이러한 경우 배송, 대금 결제, 서비스 안내 등을 위해 최소한의 개인정보(주문자성명, 주소, 연락처, 이메일, 수령인 정보, 대금결제 및 환불에 관한 정보 등)만을 요청하여 동의를 구합니다.
수집 및
이용목적
  • - 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산: 제품 및 서비스 거래관계의 설정 및 이행 또는 유지 여부 판단, 서비스의 제공, 웹사이트에 열거된 콘텐츠 제공 등
  • - 회원/비회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 분쟁의 해결, 불만처리 등 민원처리, 경품지급, 사은행사, 고객 만족도 조사, 여론조사, 해피콜, 수리이력 내역 관리, 고객등급지정 및 관리 등
  • - 방문자 관리, 통계분석 등
- 선택적 수집 및 이용
선택적 수집 및 이용 목록
수집항목
  • - 정품등록 시 추가 수집 : 제품명, 제품코드, 시리얼번호, 구매일자, 구매처, 4가지 설문(①최근 사용제품 브랜드, ②제품 구매 요인, ③주요 촬영 피사체, ④제품 정보 획득 채널)
  • - 아카데미 강의 신청 시 추가 수집 : 직업
  • - 캐논위더스 참여 시 추가 수집: 사진, 재학대학/학과/학년, 본인 SNS URL
  • - 체험단 참여 시 추가 수집: 본인 SNS URL, 본인이 작성한 리뷰 URL, 본인 제출 사진
  • - CPS 프로그램 참여시 추가수집: 영문성명, 직업증명서류, 재학학교/학과/학년, 재학증명서 사본, 명함 사본 등
  • - 직업, 직장 전화번호, 결혼여부, 결혼기념일, 카메라 보유 현황
수집 및
이용목적
  • - 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사, 캐논위더스 가입)을 포함한 기타 광고성 정보 전달 등

2. 수집하는 고유식별정보 항목 및 이용목적

- 필수적 수집 및 이용
필수적 수집 및 이용 목록
수집항목
  • 외국인등록번호
수집 및 이용목적
  • 거래로 인한 제세공과금 납부 등 기타 법령상의 필요
- 선택적 수집 및 이용
선택적 수집 및 이용 목록
수집항목
  • 여권번호
수집 및 이용목적
  • 체험단 참여

3. 개인정보 수집 방법

원칙적으로 고객의 개인정보는 온라인 및 오프라인을 통한 제품 구입, 서비스 이용, 계약 이행 과정에서 회사에 제출∙제공하는 각종 서류나 정보, 회사에서 제공하는 각종 이벤트 등의 과정에서 수집됩니다.

4. 개인정보 이용 및 보유 기간

원칙적으로 수집된 개인정보는 이용 목적이 모두 달성되면 지체 없이 파기됩니다. 다만, 다른 법령에서 보관 의무를 정하고 있는 경우에는 그러한 규정에 따라 보관됩니다. 예를 들어 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록과 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년간, 고객의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년간 보관됩니다.

5. 개인정보의 취급위탁

회사는 다음과 같이 고객의 개인정보를 위탁 처리하고 있습니다.

- 필수적 제공
개인정보의 취급위탁 필수적 제공
수탁자 위탁하는 업무의 내용
㈜비콘커뮤니케이션 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사, 캐논위더스 가입)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, SNS 운영 및 유지보수, 제세공과금처리 등
㈜이노션월드와이드 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사, 캐논위더스 가입)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, SNS 운영 및 유지보수, 제세공과금처리 등
EMP커뮤니케이션즈 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사, 캐논위더스 가입)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, 오프라인 행사 전체 기획·시공·운영 등
마콘컴퍼니 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사, 캐논위더스 가입)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, SNS 운영 및 유지보수, 제세공과금처리 등
(주)더썸컴퍼니 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사, 캐논위더스 가입)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, SNS 운영 및 유지보수, 제세공과금처리 등
프레인글로벌 언론홍보대행
㈜피엘이엑스 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사, 캐논위더스 가입)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송 등
㈜퓨처인포 사은품 발송을 위한 전산 시스템 개발 및 유지보수
정원그라피아 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사, 캐논위더스 가입)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, CPS프로그램과 관련한 회원카드 발급 및 발송대행, 플레이샷 큐브 제품 배송, 검수, 교환/환불 업무 등
캐논코리아 비즈니스 솔루션 주식회사 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사, 캐논위더스 가입)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송 등
트랜스코스모스코리아 콜센터, CPS프로그램과 관련한 회원카드 발급현황 및 신청회원 승인관련 상담, 수리관련 업무 전반, 수리이력 관리
씨제이올리브네트웍스(주) 알림톡 발송, 서비스 이용 만족도 설문조사
(주)카카오 알림톡 발송, 서비스 이용 만족도 설문조사
샴페인 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트 (사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사, 캐논위더스 가입)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송 등
화인크루파트너스 아카데미 운영대행(사용자가 참여하는 아카데미의 모든 강의, 프로그램, 이벤트, 출사, 여행) 을 포함한 기타 정보전달, 강의 안내, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송 등
동진 ER 특송 배송업무, 픽업서비스
일양택배 배송업무, 픽업서비스
Sendbill 세금계산서 발행
LG u+(KIDC) 본인인증, CS-net 시스템 서버 및 웹사이트와 이스토어 서버를 위탁함
KG이니시스 결제처리(무통장 입금, 계좌이체, 신용카드, 환불계좌 인증)
리앙에이지 상동
유비원 상동
참플러스 POS 유지보수
웹캐시 CMS 유지보수
코어플러스 CAS 관리 및 유지보수
서울신용평가정보㈜ 실명확인 / 본인인증
나이스신용평가정보㈜ 법인실명인증
Canon lnc. Canon Image Gateway 서비스 유지보수 및 회원데이터 보관
수리위탁업체
  • 인천카메라 A/S
  • (주)디카사랑 용산점
  • 성남 카메라서비스
  • 수원카메라
  • ㈜우영카메라
  • 카메라대학병원
  • 일산카메라 A/S
  • 디지털동성
  • 제일카메라수리센타
  • 대한카메라서비스센터
  • 에이스카메라
  • 우주카메라서비스센타
  • ㈜디지털서포트센터
수리관련 업무 전반, 수리이력 관리
㈜우리 모바일 수신 거부 서비스 관리
㈜모바일이엔엠애드 서비스 이용 만족도 조사, 모바일 기프트콘 발송 대행
필름나라 사은품 배송
제누스 케이스 사은품 배송
SK플래닛(주) 모바일 기프트콘 발송 대행
이노리빙 상동
(주)아트라젠 사은품 발송

6. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 1. 관리적 조치: 내부관리계획의 수립 및 시행, 구성원에 대한 정기적인 개인정보 보호교육 등
  • 2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램의 설치 등
  • 3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관장소에 대한 접근통제 등

7. 개인정보의 파기 및 분리/보관에 관한 사항

회사는 원칙적으로 개인정보의 처리목적이 달성된 경우 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
다만, 회사가 관계법령의 규정에 따라 개인정보를 파기하지 아니하고 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리해서 저장, 관리 합니다.

개인정보 유효기간제 도입

- 회사는 장기간(1년 이상) 홈페이지의 접속 기록이 없거나, 자사 제품의 구매 후 정품등록일로부터 5년이 경과한 고객을 휴면회원으로 분류합니다. 휴면회원의 경우 개인정보보호를 위해서 2015년 8월 18일부로 일반 이용자의 개인정보와 분리하여 관리됩니다.

- 분리 저장된 휴면회원의 개인정보는 관련 법령에 따라 1년간 보유하며, 해당 기간 동안 홈페이지의 로그인 또는 제품의 정품등록 기록이 발생하지 않는 경우 지체 없이 파기됩니다. 단, 아래의 조건에 부합하는 회원은 관련 법령이 정한 기간에 따라 보관 및 일반회원과 동일한 조건으로 관리됩니다.

  • - 캐논 이스토어 구매 내역을 보유한 회원(5년)
  • - 캐논 제품을 구입 후 홈페이지를 통해 정품등록을 한 회원(5년)
  • - 캐논 서비스 센터를 통해 제품의 점검 및 수리 내역을 보유한 회원(3년)

회사는 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하여 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 해당 개인정보를 파기합니다. 회사는 파기하여야 할 개인정보가 전자적 파일 형태인 경우 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 이외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 파쇄 또는 소각합니다.

8. 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

고객 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 고객은 서면으로 개인정보 조회/수정과 가입 해지(동의철회)를 요청하여야 합니다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 회사는 고객 또는 법정 대리인이 삭제를 요청한 개인정보에 대해서는 “개인정보 이용 및 보유 기간” 및 “개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항”에서 명시한 바에 따라 처리하고, 이를 보관하여야 하는 경우에는 정해진 용도 이외의 목적으로는 이용할 수 없도록 처리합니다.

이와 관련한 문의사항은 아래 고객서비스 담당부서로 연락 주시면 지체 없이 처리하도록 하겠습니다.

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 "쿠키(cookie)" 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

쿠키는 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 고객의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 등을 위해 사용됩니다.

[쿠키 설정 거부 방법]

귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 귀하는 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

예를 들어 인터넷 익스플로러를 이용하시는 경우에는 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 에서 쿠키 설정을 변경하실 수 있습니다.다만, 귀하가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보에 관한 민원 처리

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 민원을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다. 귀하는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문제에 대해 개인정보관리책임자 혹은 관련 부서에 문의할 수 있습니다.

회사는 고객의 문의에 대해 신속하고 충분한 답변을 드리기 위해 노력합니다.

  • 담당부서: 마케팅커뮤니케이션팀 2파트
  • 관리책임자: 상무 김윤상
  • 전화번호: 1533-3355 (대표상담)
  • 이메일: pim@kr.canon

그 외에 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

캐논코리아 주식회사 개인정보처리방침

캐논코리아 주식회사 주식회사(이하 “회사”)는 고객 기타 정보주체(이하 “고객”)의 개인정보를 소중히 여기며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”) 및 개인정보보호법 등 개인정보 보호와 관련된 제반 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침(이하 “본 방침”)을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

본 방침은 관련 법령의 개정 등에 따라 변경될 수 있으며, 본 방침이 변경되는 경우 그 이유 및 변경내용 등을 관련 법령이 정하는 방법에 따라 공지하며, 고객이 언제든지 변경된 사항을 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.

※ 본 방침은 2015년 08월 24일 시행됩니다.

  1. 1. 수집하는 일반 개인정보 항목 및 수집방법
  2. 2. 수집하는 고유식별정보 항목 및 이용목적
  3. 3. 개인정보 수집 방법
  4. 4. 개인정보 이용 및 보유 기간
  5. 5. 개인정보의 취급위탁
  6. 6. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
  7. 7. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
  8. 8. 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
  9. 9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
  10. 10. 개인정보에 관한 민원 처리

1. 수집하는 일반 개인정보 항목 및 수집방법

- 필수적 수집 및 이용
필수적 수집 및 이용 목록
수집항목
  • - 성명, 아이핀, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대전화 번호, 부모님 성명(14세 미만에 한함), 부모님 이메일 주소(14세 미만에 한함), 주소, 자택 전화번호, 생년월일, 성별, 구입이력, DM 수신 주소, IP Address, 서비스 이용기록 등
  • - 은행 계좌번호(서비스가 유료로 제공되는 경우), 신용카드 정보
  • - 서비스 이용기록, 접속 로그, SNS ID, 블로그 주소
수집 및
이용목적
  • - 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산: 제품 및 서비스 거래관계의 설정 및 이행 또는 유지 여부 판단, 서비스의 제공, 웹사이트에 열거된 콘텐츠 제공 등
  • - 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 분쟁의 해결, 불만처리 등 민원처리, 경품지급, 사은행사, 고객 만족도 조사, 여론조사, 해피콜, 수리이력 내역 관리, 고객등급지정 및 관리 등
  • - 방문자 관리, 통계분석 등
- 선택적 수집 및 이용
선택적 수집 및 이용 목록
수집항목
  • - 정품등록 시 추가 수집 : 제품명, 제품코드, 시리얼번호, 구매일자, 구매처, 4가지 설문(①최근 사용제품 브랜드, ②제품 구매 요인, ③주요 촬영 피사체, ④제품 정보 획득 채널)
  • - 아카데미 강의 신청 시 추가 수집 : 직업
  • - 캐논위더스 참여 시 추가 수집: 사진, 재학대학/학과/학년, 본인 SNS URL
  • - 체험단 참여 시 추가 수집: 본인 SNS URL, 본인이 작성한 리뷰 URL, 본인 제출 사진
  • - CPS 프로그램 참여시 추가수집: 영문성명, 직업증명서류, 재학학교/학과/학년, 재학증명서 사본, 명함 사본 등
  • - 직업, 직장 전화번호, 결혼여부, 결혼기념일, 카메라 보유 현황
수집 및
이용목적
  • - 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사, 캐논위더스 가입)을 포함한 기타 광고성 정보 전달 등

2. 수집하는 고유식별정보 항목 및 이용목적

- 필수적 수집 및 이용
필수적 수집 및 이용 목록
수집항목
  • 외국인등록번호
수집 및 이용목적
  • 거래로 인한 제세공과금 납부 등 기타 법령상의 필요
- 선택적 수집 및 이용
선택적 수집 및 이용 목록
수집항목
  • 여권번호
수집 및 이용목적
  • 체험단 참여

3. 개인정보 수집 방법

원칙적으로 고객의 개인정보는 온라인 및 오프라인을 통한 제품 구입, 서비스 이용, 계약 이행 과정에서 회사에 제출∙제공하는 각종 서류나 정보, 회사에서 제공하는 각종 이벤트 등의 과정에서 수집됩니다.

4. 개인정보 이용 및 보유 기간

원칙적으로 수집된 개인정보는 이용 목적이 모두 달성되면 지체 없이 파기됩니다. 다만, 다른 법령에서 보관 의무를 정하고 있는 경우에는 그러한 규정에 따라 보관됩니다. 예를 들어 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록과 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년간, 고객의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년간 보관됩니다.

6. 개인정보의 취급위탁

회사는 다음과 같이 고객의 개인정보를 위탁 처리하고 있습니다.

- 필수적 제공
개인정보의 취급위탁 필수적 제공
수탁자 위탁하는 업무의 내용
㈜비콘커뮤니케이션 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사, 캐논위더스 가입)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, SNS 운영 및 유지보수, 제세공과금처리 등
㈜이노션월드와이드 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사, 캐논위더스 가입)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, SNS 운영 및 유지보수, 제세공과금처리 등
EMP커뮤니케이션즈 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사, 캐논위더스 가입)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, 오프라인 행사 전체 기획·시공·운영 등
마콘컴퍼니 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사, 캐논위더스 가입)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, SNS 운영 및 유지보수, 제세공과금처리 등
(주)더썸컴퍼니 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사, 캐논위더스 가입)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, SNS 운영 및 유지보수, 제세공과금처리 등
프레인글로벌 언론홍보대행
㈜피엘이엑스 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사, 캐논위더스 가입)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송 등
㈜퓨처인포 사은품 발송을 위한 전산 시스템 개발 및 유지보수
정원그라피아 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사, 캐논위더스 가입)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송, CPS프로그램과 관련한 회원카드 발급 및 발송대행, 플레이샷 큐브 제품 배송, 검수, 교환/환불 업무 등
캐논코리아 비즈니스 솔루션 주식회사 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트(사용자가 클릭하여 참여하는 정품등록 이벤트, 제휴이벤트, 아카데미, 출사, 캐논위더스 가입)을 포함한 기타 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 안내 및 사은품 발송 등
트랜스코스모스코리아 콜센터, CPS프로그램과 관련한 회원카드 발급현황 및 신청회원 승인관련 상담, 수리관련 업무 전반, 수리이력 관리
동진 ER 특송 배송업무, 픽업서비스
일양택배 배송업무, 픽업서비스
Sendbill 세금계산서 발행
LG u+(KIDC) 본인인증, CS-net 시스템 서버 및 웹사이트와 이스토어 서버를 위탁함
KG이니시스 결제처리(무통장 입금, 계좌이체, 신용카드, 환불계좌 인증)
픽스다인 전산시스템의 구축 및 유지보수
유비원 전산시스템의 구축 및 유지보수
참플러스 POS 유지보수
웹캐시 CMS 유지보수
코어플러스 CAS 관리 및 유지보수
서울신용평가정보㈜ 실명확인 / 본인인증
나이스신용평가정보㈜ 법인실명인증
Canon lnc. Canon Image Gateway 서비스 유지보수 및 회원데이터 보관
  • ㈜디카사랑 인천점
  • ㈜디카사랑 용산점
  • 성남 카메라서비스
  • 수원카메라
  • 안양카메라A/S
  • ㈜우영카메라
  • 카메라대학병원
  • 일산카메라 A/S
  • 디지털동성
  • 제일카메라수리센타
  • 대한카메라서비스센터
  • 에이스카메라
  • 우주카메라서비스센타
  • ㈜디지털서포트센터
  • ㈜제팩스
수리관련 업무 전반, 수리이력 관리
㈜우리 모바일 수신 거부 서비스 관리
㈜모바일이엔엠애드 서비스 이용 만족도 조사, 모바일 기프트콘 발송 대행
필름나라 사은품 배송
제누스 케이스 사은품 배송
이노리빙 상동
(주)아트라젠 사은품 발송

6. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 1. 관리적 조치: 내부관리계획의 수립 및 시행, 구성원에 대한 정기적인 개인정보 보호교육 등
  • 2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램의 설치 등
  • 3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관장소에 대한 접근통제 등

7. 개인정보의 파기 및 분리/보관에 관한 사항

회사는 원칙적으로 개인정보의 처리목적이 달성된 경우 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
다만, 회사가 관계법령의 규정에 따라 개인정보를 파기하지 아니하고 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리해서 저장, 관리 합니다.

개인정보 유효기간제 도입

- 회사는 장기간(1년 이상) 홈페이지의 접속 기록이 없거나, 자사 제품의 구매 후 정품등록일로부터 5년이 경과한 고객을 휴면회원으로 분류합니다. 휴면회원의 경우 개인정보보호를 위해서 2015년 8월 18일부로 일반 이용자의 개인정보와 분리하여 관리됩니다.

- 분리 저장된 휴면회원의 개인정보는 관련 법령에 따라 1년간 보유하며, 해당 기간 동안 홈페이지의 로그인 또는 제품의 정품등록 기록이 발생하지 않는 경우 지체 없이 파기됩니다. 단, 아래의 조건에 부합하는 회원은 관련 법령이 정한 기간에 따라 보관 및 일반회원과 동일한 조건으로 관리됩니다.

  • - 캐논 이스토어 구매 내역을 보유한 회원(5년)
  • - 캐논 제품을 구입 후 홈페이지를 통해 정품등록을 한 회원(5년)
  • - 캐논 서비스 센터를 통해 제품의 점검 및 수리 내역을 보유한 회원(3년)

회사는 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하여 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 해당 개인정보를 파기합니다. 회사는 파기하여야 할 개인정보가 전자적 파일 형태인 경우 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 이외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 파쇄 또는 소각합니다.

8. 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

고객 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 고객은 서면으로 개인정보 조회/수정과 가입 해지(동의철회)를 요청하여야 합니다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 회사는 고객 또는 법정 대리인이 삭제를 요청한 개인정보에 대해서는 “개인정보 이용 및 보유 기간” 및 “개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항”에서 명시한 바에 따라 처리하고, 이를 보관하여야 하는 경우에는 정해진 용도 이외의 목적으로는 이용할 수 없도록 처리합니다.

이와 관련한 문의사항은 아래 고객서비스 담당부서로 연락 주시면 지체 없이 처리하도록 하겠습니다.

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 "쿠키(cookie)" 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

쿠키는 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 고객의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 등을 위해 사용됩니다.

[쿠키 설정 거부 방법]

귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 귀하는 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

예를 들어 인터넷 익스플로러를 이용하시는 경우에는 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 에서 쿠키 설정을 변경하실 수 있습니다.다만, 귀하가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보에 관한 민원 처리

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 민원을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다. 귀하는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문제에 대해 개인정보관리책임자 혹은 관련 부서에 문의할 수 있습니다.

회사는 고객의 문의에 대해 신속하고 충분한 답변을 드리기 위해 노력합니다.

  • 담당부서: 마케팅커뮤니케이션팀 2파트
  • 관리책임자: 상무 김윤상
  • 전화번호: 1533-3355 (대표상담)
  • 이메일: pim@kr.canon

그 외에 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.