사은품의 경우 이벤트 응모 당시 기존 고객님의 개인정보 상 등록되어있는 주소를 변경할 수 있는 팝업창이 뜨며, 해당 주소로 발송됩니다. 

단, 모바일 상품권의 경우 휴대폰 문자(SMS/LMS/MMS)로만 발송합니다. 따라서 문자 수신이 불가능한 단말기로는 발송이 불가하며, 지류상품권으로 대체하여 우편발송 해 드리는 것 역시 역시 불가합니다.

이벤트 기간 중 정품등록을 취소, 양도할 경우 증정품을 받을 수 없습니다.

증정품 배송지역은 국내에 한합니다.

증정품 배송은 이벤트 승인 완료일로부터 최대 6주 정도 소요되며 고객님의 개인사정으로 인한 선배송은 불가합니다.

이벤트에 따라 이벤트 종료 이후에 사은품이 배송되는 경우도 있으니, 응모하신 이벤트의 상세 페이지를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

한 번 선택하신 사은품은 발송 이전이라도 변경 불가하며, 수령 후 교환 및 반품 역시 불가합니다.

일부 이벤트의 경우 관리자 검토가 필요하며, 승인완료까지는 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

영업일 기준 7일 이상 소요될 경우 1:1 고객문의 게시판 또는 카카오 상담톡, 고객센터(1533-3355)로 연락 주시기 바랍니다.

통장 개설 당시 기재하셨던 예금주 명을 다시 확인해 주시기 바랍니다. 지속적으로 인증이 안 되신다면 해당 은행으로 문의 바랍니다.

정품등록이나 이벤트 응모 시 영수증 등 구매 증빙 제출을 요청 드릴 수도 있습니다.

또한 실제 구매 여부를 판단하기 위하여 제품 시리얼 사진 등의 증빙 제출을 추가 요청할 수도 있는 점, 양해 말씀 드립니다.

이벤트 기간 내에 이벤트 대상 제품을 구매 및 정품등록 후, 별도의 이벤트를 응모하여 승인까지 완료되어야 이벤트 혜택을 받을 수 있습니다.

이벤트에 응모하였더라도 이벤트 기간 중 구매하신 고객이 아니시라면 증정품 발송 대상에서 제외됩니다.

사용하시는 휴대폰으로 인증번호가 지속적으로 도착하지 않는다면 캐논코리아 주식회사 고객센터 대표번호 1533-3355 번호가 스팸으로 분류되어있는지 확인 부탁드립니다. 

만약 스팸으로 분류가 안 되었음에도 문자가 도착하지 않는다면 고객님께서 이용중이신 통신사로 문의해 주시길 바랍니다.

정품등록 이벤트의 경우 

-. 구매영수증을 잘못 첨부(또는 우편접수)하여 반려된 건

에 한하여 이벤트 재응모가 가능하며, 반려 시 발송된 안내문을 참고하여 [마이캐논] - [마이1:1문의]를 통해 재응모 해 주시기 바랍니다. (단, 이벤트 행사기간 종료 후 1개월까지만 가능)

구매 증빙은 신용카드 영수증, 국세청 승인 현금영수증 및 전자 세금계산서만을 기준으로 하며 (간이영수증 및 간이세금계산서, 현금매출전표 등 구매 증빙이 불가능한 영수증은 제외) 해당 구매증빙 사본을 이벤트 응모기간 내에 제출해 주시면 됩니다.(모든 영수증은 구매일이 명확히 식별되어야 합니다.)

이벤트 응모 당시 해당 한정수량 사은품을 선택할 수 있다면 재고가 남아있다는 의미입니다. 

해당 사은품을 선택하여 응모 완료하신 이후 품절로 확인되더라도 정상적으로 사은품을 받아보실 수 있습니다.

유선상으로 이벤트 응모는 불가능합니다. 홈페이지 상에서 고객님께서 직접 진행해 주셔야 합니다. 

라운지에서 [이벤트] 를 누른 뒤, 참여하시려는 해당 이벤트의 [응모방법] 란의 [이벤트 응모하기] 를 통해 응모해 주시기 바랍니다.

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