서비스 정책
- 보증기간 산정 기준
- 캐논코리아는 품목별 소비자 피해 보상 규정에 의거 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
제품의 보증기간
- 제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질 성능 기능 하자에 대하여 무상 수리해 주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
- 제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 품질보증서(구입영수증도 유효)를 기준으로 합니다.
- 제품 구입 일자의 확인이 불가능한 경우에는 출고일로부터 3개월이 경과한 날로 품질보증기간을 산정합니다.
(단, 출고일 확인이 불가능할 경우, 제조일/수입통관일로 한다.) - 수리 제품을 출고 받으신 날로부터 2개월 내에 정상적으로 제품을 사용하는 중 동일 증상 및 동일 부품의 고장이 발생했을 경우, 무상으로 수리해 드립니다.
- 중고품(전파상 구입, 모조품) 구입시 보증기간은 적용되지 않으며 수리 불가의 경우 피해보상을 책임지지 않습니다.
- 당사와 별도 계약된 제품의 보증은 그 계약 내용을 기준으로 합니다.
- 리퍼비시 제품은 신상품 보증기준과 동일하나 제품을 교환해야 할 경우 리퍼비시 상품으로 교환됩니다.
제품별 품질 보증기간
제품군 | 기종군 | 기종명 | 품질 보증기간 | 품질 보증매수 | 부품 보유기간 | ||
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복사기 / 복합기 | 디지털 복사기 | iR ADV DX527 | iR ADV DX 527 | 1년 | - | 단종 후 5년 | |
iR ADV DX 357's | iR ADV DX C257/357 | ||||||
iR2206's | iR2206F/iR2425 | 1년 | 6만매 | ||||
iR2600's | iR2625/2630/2635/2645 | ||||||
iR2700's | iR2725/2730/2735/2645 | ||||||
iR2900's | iR2925/2930/2935/2945 | ||||||
iR ADV DX4700's | iR ADV DX 4725/4735/4745/4751 | ||||||
iR ADV DX4800's | iR ADV DX 4825/4835/4845 | ||||||
iR ADV DX4900's | iR ADV DX 4925/4935/4945 | ||||||
<이하 조달 모델> | |||||||
iR22904KG/iR22906KG/iR24925kg | |||||||
R752KG/R762KG/R772KG/R792KG | |||||||
R753KG/R763KG/R773KG/R793KG | |||||||
iR ADV DX 47925KG/47935KG/47945KG/47951KG | |||||||
iR ADV DX 48925KG/48935KG/48945KG | |||||||
iR ADV DX 49925KG/49935KG/49945KG/49951KG | |||||||
iR ADV DX 6700's | iR ADV DX 6755/6765/6780 | 1년 | 9만매 | ||||
iR ADV DX 6900's | iR ADV DX 6980 | ||||||
iR ADV DX 6800's | iR ADV DX 6860/6870 | ||||||
iR ADV DX 8700's | IR ADV DX 8786/8795/8705 | 1년 | 20만매 | ||||
iR ADV DX 8900's | iR ADV DX 8986/8995/8905 | ||||||
iR C3200's | iR C3222/3226 | 1년 | 6만매 | ||||
iR ADV DX C3700's | iR ADV DX C3720/3725/3730 | ||||||
iR ADV DX C3800's | iR ADV DX C3822/3826/3830/3835 | ||||||
iR ADV DX C3900's | iR ADV DX C3922/3926/3930/3935 | ||||||
<이하 조달 모델> | |||||||
iR C3200's | iR C32922KG | ||||||
iR ADV DX C3700's | iR ADV DX C37920KG/37925KG/37930KG | ||||||
iR ADV DX C3800's | iR ADV DX C38922KG/38926KG/38930KG/38935KG | ||||||
iR ADV DX C3900's | iR ADV DX C39922KG/39926KG/39930KG/39935KG | ||||||
iR ADV DX C5700's | iR ADV DX C5735/5740/5750/5760 | 1년 | 9만매 | ||||
iR ADV DX C5800's | iR ADV DX C5840/5850/5860/5870 | ||||||
iR ADV DX C7700's | iR ADV DX C7765/7770/7780 | ||||||
iR ADV DX C57935KG/57940KG/57950KG/57960KG | |||||||
iR ADV DX C58940KG/58950KG/58960KG/58970KG | |||||||
VP140's | VP115/130/140 | 1년 | 50만매 | ||||
VP6330's | VP6180/6220/6270/6330 | ||||||
IPR C10010 VP's | IPRC 8000/10000/10010VP | 1년 | 20만매 | ||||
IPR C910's | IPRC 710/810/910 | ||||||
iPR V900's | iPR V700/800/900 | ||||||
iPR V1000 | iPR V1000 | ||||||
iPR V1350 | iPR V1350 | ||||||
IPR C170's | IPRC 165/170 | 1년 | 10만매 | ||||
IPR C270's | IPRC 265/270 | ||||||
대형 프린터 |
Canon | PRO's | PRO-520/540/540S/560S/526/546/566 | 1년 | - | 단종 후 5년 | |
GP's | GP-5200/5300/520/540/526S/546S/566S | ||||||
TM's | TM-5200/5205/5240/5250/5255/5300/5305/5340/5350/5355 | ||||||
TZ's | TZ-5300/5320, TZ-5300 MFP Z36 | ||||||
TX's | TX-5210/5310/5410/5220/5320/5420 | ||||||
CPP | PW's | PW300/CW600/PW340/PW360/PW750 | 1년 | - | |||
TCS's | TCS3XX/4XX/5XX | ||||||
Arizona Series | Arizona Series | ||||||
IJ | 무한 잉크젯 | G's | G1900/1910/2900/2910/2915/3900/3910/3915/4900 /4902/4910/4911/590/595/690/695 |
1년 | 1.5만매 | 단종 후 4년 | |
G1920/1930/2920/2930/2960/2970/3920/3930 /3960/3970/3971/3972/3980/3990/3991/4970/4980/4981/4990 |
3만매 | ||||||
G5090/6090/7090/7091/7092, GM2090/2092, GM4090/4092 |
- | ||||||
GX's | GX1090/2090 | 4.8만매 | |||||
GX3090/3091/3092/4090/4091/4092 | 6만매 | ||||||
GX5590/6590 | 8만매 | ||||||
GX6090/7090 | 8만매 | ||||||
IJ-MFP | E's | E489/569/569S/3190/3390/3391/4290 | 1년 | - | |||
MX's | MX537, MB5190/5490, TR4590/4595, MG2490/3090 | ||||||
TS's | TS3190/3195/3390/3391/3392/3490/3690/3691/ 5090/5170/5391/5392/6390/6391/6392/ 7790/7790A/8090/8190/8195/8290/8295/8298/8390/8391/8392/ 9590/9590a |
||||||
IJ-SFP | IP's | IP110/7270/8770 | 1년 | - | |||
IX's | IX7000/6770/6870 | ||||||
PRO's | PRO-10/100/500/510 | ||||||
IB's | IB4190 | ||||||
TS's | TS709 | ||||||
TR's | TR150 | ||||||
SS | 스캐너 | LIDE300's | CS9000F MKII, LIDE300 | 1년 | - | ||
L-FAX | FAX-L100's / FAX-L410's | FAX-L150/154/170/174/410/414 | 1년 | - | |||
SS MFP | MF110's / MF230's | MF112/113w/231/232w/235/236n/237w/241d/244w | 1년 | - | |||
MF240's /MF270's | MF246dn/247dw/249dw/272dw/274dn/275dw | ||||||
MF260's / MF3010 | MF261dn/264dw/266dn/267dw/269dw/3010/3014 | ||||||
MF420's / MF440's | MF423dw/429dw/4299dwKG/442dw/449dw/4492dw | ||||||
MF510's / MF520's | MF515dw/515dwz/525dw/5295dwKG | ||||||
MF630's / MF730's | MF633Cdw/635Cx/635Cxz/735Cx/735Cxz | ||||||
MF640's | MF643Cdw/645Cx/6495CxKG | ||||||
MF750's / MF760's | MF764Cx/756Cx/7596CxKG | ||||||
MF830's | MF832Cx/830Cx | ||||||
MF840's | MF842Cx | ||||||
LBP | LBP110's / LBP151 | LBP112/113w/151dw | 1년 | - | |||
LBP120's | LBP121dn/122dw | ||||||
LBP160's / LBP210's | LBP161dn/1692dwKG/212dw/2192dwKG/215X/2195xKG | ||||||
LBP220's / LBP250's | LBP223dw/2293dwKG/228x/2298xkg/ 251dw/251dwy/251dwz/253x/253xy/253xz |
||||||
LBP240's | LBP243dw/2493dwKG/248x/2498xkg | ||||||
LBP310's / LBP320's | LBP310x/311x/311xc/312x/312xc/312xz/323x/ 3294xKG/325x/3295xKG/3295xyKG |
||||||
LBP350's / LBP6000's | LBP351x/351xz/352x/352xz/6030/6033/6033w | ||||||
LBP360's | LBP361dw/362dw | ||||||
LBP450's | LBP456w/458x | ||||||
LBP610's / LBP620's | LBP611Cn/611Cnz/613Cdw/613Cdwz/621Cw/623Cdw/6234dn | ||||||
LBP650's / LBP660's | LBP654Cx/654Cxz/664Cx/6694CxKG | ||||||
LBP670's | LBP674Cx/6794CxKG | ||||||
LBP710's | LBP710Cx710Cxz/712Cx/712Cxz | ||||||
LBP720's / LBP730's | LBP720Cx/7290CxKG/722Cx/7292CxKG/ LBP730Cx/7390CxKG/732Cx/7392CxKG |
||||||
LBP7100's / LBP8100's | LBP7135kdn/7140kdn/8130Kdn/8135Kdn/8140Kdn/8140Kdnc | ||||||
LBP840's / LBP850's | LBP841Cdn/841Cdny/841Cdnz/843Cx/843Cxy /852cx/8592Cxkg/853Cx/8593Cxkg |
||||||
LBP860's | LBP863Cx/ 8693CxKG/8693CxyKG | ||||||
CLBP-6365's | CLBP-6365N | ||||||
3D 프린터 | MW15, GB15 | MW15, GB15 | 1년 | - | 단종 후 4년 | ||
포토프린터 | PV / CV / ZV's | PV-123A / PV-223A/ CV-123A / ZV-123A / ZV-223A | 1년 | - | 미운영 (부품 미운영으로 인한 1대1 교환 제품) |
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프로젝터 | LCD RUBY's | GL-642’s/652’s/650W’s/655’s/780’s/970’s/970FHD’s/975W’s | 1년 | - | 단종 후 5년 | ||
LCD CORAL's | GL-736FHD’s/740FHD’s/750FHD’s/763W’s/767FHD’s | ||||||
LCD SAPPHIRE 시리즈 | GL-945UL’s/950WL’s/952XL’s, CLP-356/409/453/609 | ||||||
LCD SOLO's | CP-L35X/L42X, C-L33X’s/L40W’s/L40X | ||||||
LCD AMBER's | CP-CL43W’s, C-L43X’s/L46X’s | ||||||
LCD VELA/PAVO's | GL-940FHD’s, GD-AW936UST’s/AW942UST’s/AF942UST’s, CLP-LV601U | ||||||
DLP's | GD-A960FHD’s/A960W’s/A960X’s | ||||||
GL-LP150UST/LV160U | |||||||
조달모델 | EB-583KX, EL-331WT/S437KU+/S466KX/YS506KU/VL527KU/C556KW/C556KU/VL567KU | ||||||
EL-VL617KU/C626KX/706KUH/706KU/706KW/DL707S-4K/726KX/VL727KU/756KW | |||||||
EL-806KX/DL807KU/M1008KU | |||||||
LCD YOGA's | CLP-LY350FHD | ||||||
SOLO's | CLP-452FHD/559FHD/584FHD | ||||||
DR스캐너 | P-215's | P-208II/215II, F120 | 1년 | - | 단종 후 4년 | ||
DR-M's | DR-M140/M140II/M160II/M260/301K/451K/ 602K/603K/6010C/6030C/M1060/M1060II |
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DR-C's | DR-C225II/C225WII/C230/C240 | ||||||
DR-G's | DR-G1100/G1130/1400K/2090/2110/2140, DS-G90/N90/90K/X10C | ||||||
DR-S's | DR-150K/S150/S250N | ||||||
DR-R's | R10/R30/R40/RS40/R50 | ||||||
미니프로젝터 | Rayo RWBT's | Rayo RWBT-G, Rayo RWBT-S, MP250 | 1년 | - | |||
프리젠터 | PR1's | PR1-HY/PR-10G/PR100-R’s/PR500-R/PR1000-R’s/PR1100-R | 1년 | - | 단종 후 4년 (부품 미운영으로 인한 1대1 교환제품) |
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블루투스스피커 | Rayo BTS | Rayo BTS / Rayo 듀얼 블루투스스피커 | |||||
전자계산기 | LS's, TS's, HS's, WS's | LS's, TS's, HS's, WS's | 부품 미운영 (품질 보증기간 내 1대1 교환제품) |
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KS's, TX's | KS's, TX's XMARK II WHITE/TX-1210HiIII | ||||||
AS's | AS-120/AS-120V II SP(HB)/ SI-120T, AS-120 II BK | ||||||
공학용 계산기, F's | 공학용 계산기, F-788SG/792SGA/715SG's | ||||||
NVS | VB's MKII/VB's |
VB-R11/R11VE/R13/R13VE/H43(B)/H45(B) VB-S30D/S30VE/M50B MKII/VB-H652LVE/M641VE/M641V/H651V/S805D VB-VB-S800D/S800VE MKII/VB-H730F/H730FH/M741LE/H751LE/761LVE MKII/VB-S900F/S900F/S910F |
2년 | - | 단종 후 5년 |
구분 | 품질보증기간 | 리퍼비시 | 부품보유기간 | 보증 내구도 | 소모품 | |
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카메라 | 카메라 (DSLR/컴팩트/미러리스) |
1년 | 6개월 | 제품 단종 후 5년 | - | - |
렌즈 | - | |||||
포토프린터(CP) | - | |||||
프로젝터 | 램프는 구매일로부터 120일 | |||||
시네마 EOS | - | |||||
BCTV | - | |||||
4K모니터 | - | |||||
액세서리 | - | |||||
비디오 | 제품 단종 후 6년 | - |