A답변

[1차분류]에는 총판, [2차분류]에는 총판점 이름 또는 기타 선택 후 직접 입력하시면 됩니다.

A답변

[마이캐논] - [마이정품등록]에서 기존 정품등록 내역을 해지하시면 구매하신 분이 정품등록을 하실 수 있습니다. 단, 제공된 추가 무상 서비스 혜택은 정품 등록 해지 시 자동 소멸 됩니다.

A답변

정품등록 이벤트의 경우 정품등록을 하더라도 자동으로 이벤트 참여가 되지 않습니다.
따라서 [라운지] → [이벤트] 항목에 참여가능한 이벤트에 이벤트 응모하기를 추가로 진행하셔야 합니다. 이벤트 참여 확인은 [마이 캐논] → [마이 이벤트]를 통해 확인이 가능하며 응모 완료로 표시되는 경우 이벤트 참여가 완료된 것입니다.
사은품은 이벤트에 따라 다르지만 이벤트 승인일로부터 최대 8주 이내에 발송되며, 개인 사정으로 인한 선 배송은 가능하지 않습니다.
더불어 이벤트 기간 내에 정품 등록을 최소하시는 경우 이벤트 참여 내역이 취소되니 유의하시기 바랍니다.

A답변

이전 사용자가 정품등록 한 제품의 경우, 해당 제품이 이전 사용자의 아이디로 정품 등록되어 있다면 본인의 아이디로는 정품등록이 불가능합니다.

이전 사용자에게 정품등록 해지를 요청하시고 만약 연락이 닿지 않는 경우라면 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

단, 캐논 고객센터에서는 이전 등록자의 동의 하에 해지가 가능하며 이전 등록자가 정품등록 해지에 동의하지 않는 경우, 강제 해지는 불가능합니다. 이 점 양해 부탁 드립니다.

A답변

양도(중고 판매)를 위해 정품등록 취소 시, 회원 레벨 산정을 위한 자격은 그대로 유지되며, 함께 양도되지 않습니다.

A답변

양도 제품을 정품 등록한 경우, 회원 레벨 산정 기준에 포함되지 않습니다. 단, 보유하신 제품의 등록자가 없을 경우 그 혜택은 최초 등록자에게 부여됩니다.

A답변

증정품 배송은 이벤트 승인 완료일로부터 최대 6주 정도 소요되며 고객님의 개인사정으로 인한 선배송은 불가합니다.

이벤트에 따라 이벤트 종료 이후에 사은품이 배송되는 경우도 있으니, 응모하신 이벤트의 상세 페이지를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

A답변

이벤트 기간 내에 이벤트 대상 제품을 구매 및 정품등록 후, 별도의 이벤트를 응모하여 승인까지 완료되어야 이벤트 혜택을 받을 수 있습니다.

이벤트에 응모하였더라도 이벤트 기간 중 구매하신 고객이 아니시라면 증정품 발송 대상에서 제외됩니다.

A답변

이벤트 기간 중 정품등록을 취소, 양도할 경우 증정품을 받을 수 없습니다.

A답변

라운지에서 [이벤트] 를 누른 뒤, 참여하시려는 해당 이벤트의 [응모방법] 란의 [이벤트 응모하기] 를 통해 응모하시면 됩니다.

A답변 마이캐논리워드 제도를 통해 발급된 수리비 할인 쿠폰의 경우 별도로 인쇄할 필요 없이 서비스 센터에서 수리비 결재 시 사용할 수 있습니다. 단 결제 전 미리 쿠폰은 다운로드 받으셔야 사용이 가능합니다. 또한 고객님 ID 앞으로 등록된 캐논코리아 정품 제품에 한해 쿠폰 적용이 가능하며 쿠폰당 1개의 제품에 대해서만 수리비 할인 적용이 가능합니다.

ex ) 등록되지 않거나 다른 ID 앞으로 등록된 제품의 수리비 할인 - 불가
등록되어 있는 제품이더라도 여러 개의 제품을 동시에 수리하여 종합 수리비용 발생시 쿠폰 할인 - 불가

A답변

회원 레벨은 분기별로 매 3개월마다 산정되며, 해당 분기까지 최근 3년 간의 정품등록 제품 기준으로 다음 분기 첫 달 5일에 반영됩니다.

(레벨 산정일 : 1월, 4월, 7월, 10월)

예를 들어 정품등록을 9월 30일에 한 경우, 4분기에 반영이 되지만, 10월 1일에 정품등록을 한 경우에는 4분기에 반영되지 않고, 다음 년도 1분기에 반영됩니다.

정품등록 제품에 따라 등급 변동이 있으므로 더 자세한 사항은 [마이캐논 - 마이캐논 리워드의 레벨 부여 제품 안내] 페이지를 참고해 주세요.

A답변

제공된 추가 무상 서비스 혜택은 정품 등록 해지 시 자동 소멸 되기 때문에 재등록하셔도 추가 무상 서비스 혜택은 받으실 수 없습니다.

A답변

분실 제품의 경우 캐논코리아 홈페이지에 정품 등록된 제품에 한해 가능하며, 관련 서류가 필요합니다. 우선 관할 경찰서에 분실 신고 이후 경찰서에서 발행한 [분실접수증]을 고객센터로 보내주신다면 내용 확인 후 분실제품으로 등록해드립니다.

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증정품 배송지역은 국내에 한합니다.